PREGUNTAS FRECUENTES

Aplicación

¿Cómo funciona GuapApp?


GuapApp es una aplicación de Servicios de belleza a domicilio. Puedes encontrar muchos profesionales independientes y elegir el que más te guste. Para reservar una cita es ¡muy simple!

  • Descarga GuapApp, regístrate con tu mail
  • Selecciona el servicio que quieres
  • Ingresa tu dirección y fecha que quieres recibir el servicio
  • GuapApp te mostrará varios profesionales disponibles con sus respectivos precios.* Puedes revisar el perfil y los comentarios de cada profesional
  • Paga tu reserva
  • Recibirás un mail de confirmación cuando el profesional confirme, junto con todos los datos del profesional que te atenderá.
Si tienes dudas, escríbenos vía whatsApp +56 9 3660 7666




¿Cómo identifico a la persona que viene de GuapApp?


Recibirás un mail de confirmación con todos los datos de la persona que te atenderá. Adicionalmente en la aplicación GuapApp, puedes revisar el detalle de tu reserva en la sección “Historial”




¿Qué servicios ofrece GuapApp?


Te ofrecemos varios servicios a domicilio. Nuestras categorías son;

  • Manos y Pies (Manicure, Pedicure, Uñas Acrílicas)
  • Pestañas y cejas (Perfilado de cejas, Lifting y Tinte)
  • Maquillaje (Maquillaje social, Microblading, Micropigmentación)
  • Peinados y Tinturas (Alisados, Babylights, Mechas Californianas)
  • Limpiezas Faciales (Limpieza más masaje facial)
  • Masajes (Descontracturante, Drenaje Linfático, Relajación)
  • Servicios de Novias y Madrinas (Prueba de Maquillaje y Peinado)
  • Cursos de Maquillaje (Cursos de Automaquillaje Personalizada)
  • Depilación (Axila, Bozo, Rebajes, Media y Pierna Entera)
  • Yoga (Clases individuales como grupales)




¿Puedo agendar más de un servicio a la vez?


¡Claro que sí! En el carro de compra puedes seleccionar “Agregar otro servicio”




¿Puedo agendar un servicio adicional mientras estoy recibiendo otro?


Si puedes agregar otro servicio, siempre que el profesional tenga tiempo disponible. Lo importante es que informes a GuapApp vía whatsApp +56 9 3660 7666 y realices el pago del servicio extra con GuapApp. Recuerda que NO se le puede pagar directamente a los profesionales.




¿Que productos ocupan los profesionales?


Cada profesional es independiente y tiene sus propios productos. En la aplicación GuapApp puedes revisar el perfil de cada profesional, en sección “Más Info” están las marcas que utiliza cada una.
Te recomendamos seleccionar “Profesionales Destacadas”, quienes utilizan marcas reconocidas y cumplen con nuestros estándares de calidad.




¿Cuánto tiempo de anticipación puedo reservar una cita?


Puedes reservar cuando tú quieras. Nosotros nos preocupamos de buscar alguien disponible para ti. Si no encuentras en nuestra aplicación, escríbenos vía whatsApp +56 936607666.




¿Existe un cobro extra por ser a domicilio?


No, todos los precios que ves en GuapApp ya incluyen el traslado del profesional.




Cambios o anulaciones en mi reserva


Cualquier cambio en tu reserva debes escribirnos a hola@guapapp.cl o vía whatsApp +56 936607666. Recuerda que anulaciones o modificaciones por parte del cliente con 48 horas o más de anticipación a la fecha, se devolverá el 100% del dinero al Cliente. En caso contrario, se devolverá sólo 50% del dinero.




¿Qué pasa si el profesional no llega o llega tarde?


Servicio garantizado, si tu profesional no llega, te reembolsamos el 100% del dinero. Nosotros le pagamos a nuestros profesionales, después de que te atienden, para que tengas toda la tranquilidad y seguridad. Si el profesional no llega, avísanos de inmediato vía whatsApp +56 936607666 o mail hola@guapapp.cl para realizarte el reembolso ó buscar un profesional de reemplazo para que te atienda cuanto antes. En caso de retrasos, si el profesional llega más de 30 minutos tarde, puedes cancelar tu reserva y recibirás el 100% de reembolso.




¿Qué pasa si estoy atrasado/a y tengo una reserva?


Ideal que le avises a tu profesional para ver si puede atenderte más tarde. Al llegar a tu dirección, el profesional pueden esperar máximo 20 minutos de retraso, de lo contrario, puede retirarse y no se reembolsará el valor del servicio. Si llegas tarde, el profesional puede atenderte utilizando el tiempo restante que quede de la cita, en caso de tener otro cliente después.




¿Cómo realizo el pago?


Para confirmar tu reserva, es necesario pagar antes a GuapApp con tarjeta de crédito o débito. Si tienes problemas con tus tarjetas, escribe vía whatsApp +56936607666 o mail hola@guapapp.cl para ayudarte y enviarte los datos para transferencia bancaria. NO está permitido pagar en efectivo al momento de realizar el servicio. Servicio garantizado, si tu profesional no llega, te reembolsamos el 100% del dinero. Nosotros le pagamos a nuestros profesionales, después de que te atienden, para que tengas toda la tranquilidad y seguridad.




¿Puedo pagar en efectivo?


Por seguridad, NO está permitido pagar en efectivo al momento de realizar el servicio. Para confirmar tu reserva, es necesario pagar antes a GuapApp con tarjeta de crédito o débito. Si tienes problemas con tus tarjetas, escribe vía whatsApp +56936607666 o mail hola@guapapp.cl para ayudarte y enviarte los datos para transferencia bancaria. Servicio garantizado, si tu profesional no llega, te reembolsamos el 100% del dinero. Nosotros le pagamos a nuestros profesionales, después de que te atienden, para que tengas toda la tranquilidad y seguridad.




¿Qué medidas Covid-19 están implementando?


Lo más importa es la salud de nuestras clientes y profesionales, es por esto que implementamos nuestro Protocolo Covid-19 de atención GuapApp. Puedes ver nuestro protocolo en https://www.guapapp.online/covid-19-1




¿Todos los profesionales son certificados GuapApp?


No, en GuapApp encontrarás +500 profesionales de belleza independientes que ofrecen sus servicios a domicilio. Cada uno tiene su propio perfil, precios, fotos y comentarios de clientes anteriores. SOLO los "Profesionales destacados", han sido certificados por GuapApp, puedes encontrarlos destacados con un ícono verde. +Info Aquí




¿En qué comunas atienden? ¿Están en regiones?


Estamos en la mayoría de las comunas de Santiago. Incluso puedes encontrar algunos profesionales en regiones. Cada día estamos ofreciendo servicios en más lugares. Dudas whatsApp +56 936607666




¿Esterilizan los instrumentos?


Sí, todos los instrumentos que utilizan están previamente esterilizados para usarlos con cada nuevo cliente.




¿Tienen un salón o peluquería GuapApp?


No, todos nuestros servicios son a domicilio.




¿Puedo reservar nuevamente directo con el profesional?


Siempre puedes volver a reservar con el mismo profesional en la aplicación GuapApp. Entra a “Tu historial” y podrás reservar con la misma persona. No puedes reservar con el profesional directo, ya que en esos casos, NO nos hacemos responsable si el profesional no llega, ni hay garantía de calidad.




¿Tienen servicios para hombres?


Si, tenemos servicios para hombres como corte de pelo, barbería, manicure hombre. Puedes reservar en nuestra aplicación GuapApp aquí




Garantia 100% GuapApp


Todos los servicios de nuestros "Profesionales Destacados" tienen garantía, es decir, si el servicio fue mal realizado o tuviste problemas con una profesional, el mismo día del servicio escríbenos a GuapApp vía whatsApp +56 936607666. Ideal si adjuntas fotos del problema. Analizaremos tu caso con nustro equipo de atención al cliente y buscaremos la mejor solución; el profesional puede ir nuevamente a reparar el problema, podemos enviar otro profesional o hacer reembolso del dinero según cada caso. *IMPORTANTE la garantía solo aplica con "Profesionales Destacados", los que puedes encontrar con un ícono verde en nuestra aplicación. +Info Aquí





Reservas

¿En qué comunas atienden? ¿Están en regiones?


Estamos en la mayoría de las comunas de Santiago. Incluso puedes encontrar algunos profesionales en regiones. Cada día estamos ofreciendo servicios en más lugares. Dudas whatsApp +56 936607666




¿Qué pasa si el profesional no llega o llega tarde?


Servicio garantizado, si tu profesional no llega, te reembolsamos el 100% del dinero. Nosotros le pagamos a nuestros profesionales, después de que te atienden, para que tengas toda la tranquilidad y seguridad. Si el profesional no llega, avísanos de inmediato vía whatsApp +56 936607666 o mail hola@guapapp.cl para realizarte el reembolso ó buscar un profesional de reemplazo para que te atienda cuanto antes. En caso de retrasos, si el profesional llega más de 30 minutos tarde, puedes cancelar tu reserva y recibirás el 100% de reembolso.




Cambios o anulaciones en mi reserva. Cancelaciones.


Cualquier cambio en tu reserva debes escribirnos a hola@guapapp.cl o vía whatsApp +56 936607666. Recuerda que anulaciones o modificaciones por parte del cliente con 48 horas o más de anticipación a la fecha, se devolverá el 100% del dinero al Cliente. En caso contrario, se devolverá sólo 50% del dinero.




¿Puedo agendar un servicio adicional mientras estoy recibiendo otro?


Si puedes agregar otro servicio, siempre que el profesional tenga tiempo disponible. Lo importante es que informes a GuapApp vía whatsApp +56 9 3660 7666 y realices el pago del servicio extra con GuapApp. Recuerda que NO se le puede pagar directamente a los profesionales.




¿Qué pasa si estoy atrasado/a y tengo una reserva?


Ideal que le avises a tu profesional para ver si puede atenderte más tarde. Al llegar a tu dirección, el profesional pueden esperar máximo 20 minutos de retraso, de lo contrario, puede retirarse y no se reembolsará el valor del servicio. Si llegas tarde, el profesional puede atenderte utilizando el tiempo restante que quede de la cita, en caso de tener otro cliente después.




¿Cómo identifico a la persona que viene de GuapApp?


Recibirás un mail de confirmación con todos los datos de la persona que te atenderá. Adicionalmente en la aplicación GuapApp, puedes revisar el detalle de tu reserva en la sección “Historial”




¿Puedo agendar más de un servicio a la vez?


¡Claro que sí! En el carro de compra puedes seleccionar “Agregar otro servicio”




¿Cuánto tiempo de anticipación puedo reservar una cita?


Puedes reservar cuando tú quieras. Nosotros nos preocupamos de buscar alguien disponible para ti. Si no encuentras en nuestra aplicación, escríbenos vía whatsApp +56 936607666.




¿Puedo elegir al profesional que me atenderá?


¡Claro que si ! En la aplicación GuapApp puedes seleccionar el profesional que tu quieras y revisar su perfil, donde aparece:
Precios de cada servicio Comentarios de otros clientes Información de las marcas que utilizan Fotos de sus trabajos anteriores Información de cursos realizados
También puedes guardar un profesional en tus favoritos, seleccionando el ícono con forma de corazón. Descarga GuapApp aquí





Pagos de reservas

¿Cómo realizo el pago?


Para confirmar tu reserva, es necesario pagar antes a GuapApp con tarjeta de crédito o débito. Si tienes problemas con tus tarjetas, escribe vía whatsApp +56936607666 o mail hola@guapapp.cl para ayudarte y enviarte los datos para transferencia bancaria. NO está permitido pagar en efectivo al momento de realizar el servicio. Servicio garantizado, si tu profesional no llega, te reembolsamos el 100% del dinero. Nosotros le pagamos a nuestros profesionales, después de que te atienden, para que tengas toda la tranquilidad y seguridad.




¿Puedo pagar en efectivo?


Por seguridad, NO está permitido pagar en efectivo al momento de realizar el servicio. Para confirmar tu reserva, es necesario pagar antes a GuapApp con tarjeta de crédito o débito. Si tienes problemas con tus tarjetas, escribe vía whatsApp +56936607666 o mail hola@guapapp.cl para ayudarte y enviarte los datos para transferencia bancaria. Servicio garantizado, si tu profesional no llega, te reembolsamos el 100% del dinero. Nosotros le pagamos a nuestros profesionales, después de que te atienden, para que tengas toda la tranquilidad y seguridad.




¿Puedo agendar un servicio adicional mientras estoy recibiendo otro?


Si puedes agregar otro servicio, siempre que el profesional tenga tiempo disponible. Lo importante es que informes a GuapApp vía whatsApp +56 9 3660 7666 y realices el pago del servicio extra con GuapApp. Recuerda que NO se le puede pagar directamente a los profesionales.





Covid-19

¿Esterilizan los instrumentos?


Sí, todos los instrumentos que utilizan están previamente esterilizados para usarlos con cada nuevo cliente.




¿Qué medidas Covid-19 están implementando?


Lo más importa es la salud de nuestras clientes y profesionales, es por esto que implementamos nuestro Protocolo Covid-19 de atención GuapApp. Puedes ver nuestro protocolo en https://www.guapapp.online/covid-19-1





Cambios y Anulaciones

Cambios o anulaciones en mi reserva. Cancelaciones.


Cualquier cambio en tu reserva debes escribirnos a hola@guapapp.cl o vía whatsApp +56 936607666. Recuerda que anulaciones o modificaciones por parte del cliente con 48 horas o más de anticipación a la fecha, se devolverá el 100% del dinero al Cliente. En caso contrario, se devolverá sólo 50% del dinero.




¿Qué pasa si estoy atrasado/a y tengo una reserva?


Ideal que le avises a tu profesional para ver si puede atenderte más tarde. Al llegar a tu dirección, el profesional pueden esperar máximo 20 minutos de retraso, de lo contrario, puede retirarse y no se reembolsará el valor del servicio. Si llegas tarde, el profesional puede atenderte utilizando el tiempo restante que quede de la cita, en caso de tener otro cliente después.





Garantía 100%


Profesionales Destacados

¿Quienes son profesionales destacados GuapApp?


En GuapApp encontrarás +500 profesionales de belleza independientes que ofrecen sus servicios a domicilio. Cada uno tiene su propio perfil, precios, fotos y comentarios de clientes anteriores. SOLO los "Profesionales destacados", han sido certificados por GuapApp, puedes encontrarlos destacados con un ícono verde. +Info Aquí





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